中鋼運通-企業社會責任

China Steel Express Corporate Social Responsibility

供應商/承攬商/協力廠商
對中運的意義

持續與供應商建立永續供應鏈,維持營運順暢

2024年關注議題
  • 安全職場/持續精進工安防護
  • 能源效率與資源管理
  • 運輸品質與船舶安全
  • 響應淨零排放政策與作為
  • 利害關係人溝通
  • 道德/倫理行為準則
  • 供應鏈管理
回應利害關係人之作為、策略與規劃
  • 致力於永續供應商管理
  • 召開協力廠商共同作業組織會議
  • 針對重要設備規劃建立備用庫存
  • 因應全球反避稅與最低稅負制衝擊
溝通管道 / 頻率
  • 供應商問卷調查(每年)
  • 供應商評鑑(每年/每半年/不定期)
  • 協力廠商共同作業組織會議(每季)
  • 實地稽查與拜訪(不定期)
  • 舉辦研討會(不定期)
  • 電話或電子郵件溝通回饋(隨時)
  • 官方網站、ESG專頁(隨時)
  • 社群媒體(Facebook)(隨時)
客戶
對中運的意義

了解客戶需求,提升服務品質,公司穩定發展

2024年關注議題
  • 運輸品質與船舶安全
  • 響應淨零排放政策與作為
  • 營運與財務績效
  • 環境生態保護
  • 利害關係人溝通
  • 道德/倫理行為準則
  • 智能化作業
  • 資訊安全
  • 客戶服務管理
回應利害關係人之作為、策略與規劃
  • 積極與客戶溝通,聽取客戶意見與建議及不斷改進服務品質,以提升客戶滿意度。2024 年度客戶滿意度達89.6分。
  • 每季召開三中會議及授權運價會議
  • 開發船期系統、電子提單系統以提升服務品質
  • 維護承攬商長期關係及提供相互學習範例並安排不定期案例宣導
  • 訂定資訊保護管理流程
溝通管道 / 頻率
  • 中鋼客戶滿意度調查檢討會(每年)
  • AEO 協力廠商評核勘驗(每年)
  • 永續報告書
  • 客戶滿意度調查(每年)
  • 中鋼集團會議(每季)
  • 裝卸共同作業會議(每季)
  • 中鋼/中龍/中運進出口協調會(每季)
  • 裝卸協議會(每月)
  • 3C(產能、銷售、運輸)協調會(雙週)
  • 儲運品質會議(每週)
  • 業務拜訪(不定期)
  • 電話或電子郵件溝通回饋(隨時)
  • 官方網站、ESG專頁(隨時)
  • 社群媒體(Facebook)(隨時)
員工
對中運的意義

員工是重要的資產,公司須提供安全的工作環境,適時給予關懷、
提供具競爭力的薪酬與完善的福利制度以吸引優秀人員加入及留任

2024年關注議題
  • 安全職場/持續精進工安防護
  • 運輸品質與船舶安全
  • 勞資關係
  • 響應淨零排放政策與作為
  • 員工福利與薪資
  • 誠信經營與風險管理
  • 利害關係人溝通
  • 環保投資與支出
  • 道德/倫理行為準則
  • 社會公益
  • 職涯發展與教育訓練
  • 職場平等與多元化
  • 人權維護
  • 資訊安全
  • 供應鏈管理
  • 客戶服務管理
回應利害關係人之作為、策略與規劃
  • 不定期與同仁溝通,聽取建議,評估調整管理方向
  • 建立良好的工作環境與順暢的溝通管道,促進勞資關係和諧
  • 近5年員工每年平均調薪幅度約為 2.8~4.3%
  • 辦理教育訓練,提升員工專業職能
  • 辦理職工福利委員會,提供各項福利
溝通管道 / 頻率
  • 經理部門或各一級單位溝通座談會
    (不定期)
  • 員工意見反應、申訴專線、晤談(不定期)
  • 主管會議(每兩週)
  • 內部稽核(每年)
  • 管理審查會議(每年)
  • 勞資會議(每季)
  • 福利委員會、職業安全衛生委員會(每季)
  • 工會團體協約(依雙方約定)
  • 工會溝通會議(不定期)
  • 電子信箱、運通網訊息公告(不定期)
  • 員工教育訓練(不定期)
  • 船務管理平台及衛星通訊系統(不定期)
  • 船員下船意見溝通(不定期)
  • 中運電子報(定期)
政府機構 / 評鑑機構
對中運的意義

即時了解各項法令要求,遵守法規並藉由評鑑機構協助稽核改進以降低作業風險

2024年關注議題
  • 安全職場/持續精進工安防護
  • 能源效率與資源管理
  • 勞資關係
  • 誠信經營與風險管理
  • 廢水及廢棄物管控
  • 利害關係人溝通
  • 環保投資與支出
  • 智能化作業
  • 空氣污染物管理
回應利害關係人之作為、策略與規劃
  • 不定期對員工宣導法令更新訊息,並進行教育訓練
  • 遵守法令,並配合主管機關/外部檢驗機構查核與改善
  • 配合政府政策
  • 持續提升東京備忘錄評比船隊管理績效
  • 第17屆 TCSA 台灣企業永續獎,獲頒「台灣永續企業績優獎」及「企業永續報告-運輸業金獎」
溝通管道 / 頻率
  • 相關稽核、認證(每年)
  • 永續報告書(每年)
  • 外部組織(不定期)
  • 外部論壇、研討會(不定期)
  • 公文往來(不定期)
  • 專案計劃參與(不定期)
  • 官方網站、ESG專頁(隨時)
  • 社群媒體(Facebook)(隨時)
股東
對中運的意義

報告營運情形及永續績效成果予出資者

2024年關注議題
  • 安全職場/持續精進工安防護
  • 營運與財務績效
  • 誠信經營與風險管理
  • 利害關係人溝通
  • 環保投資與支出
  • 智能化作業
回應利害關係人之作為、策略與規劃
  • 定期溝通營運成果與經營策略
  • 誠信經營,建立完善公司治理
  • 穩健經營為投資人創造長期價値
  • 配合 TCFD 建議制定相關計畫
溝通管道 / 頻率
  • 永續報告書(每年)
  • 年報(每年)
  • 董事會(每季)
  • 績效報告(每半年)
  • 財務報告(每月)
  • 經營動態(每月)
  • 中鋼集團投資系統資料(每月)
  • 官方網站、ESG專頁(隨時)
媒體及社區及非政府/非營利組織
對中運的意義

公開揭露重要資訊;參與公會、社團及教育機構所舉辦的活動,進行意見交流並吸引優秀海運人才加入

2024年關注議題
  • 環境生態保護
  • 廢水及廢棄物管控
  • 利害關係人溝通
  • 社會公益
  • 職涯發展與教育訓練
  • 職場平等與多元化
  • 空氣污染物管理
  • 人權維護
回應利害關係人之作為、策略與規劃
  • 不定期提供航運產業訊息
  • 提升企業透明度
  • 與學校進行產學合作
  • 贊助弱勢偏鄉學生
溝通管道 / 溝通頻率
  • 發布新聞稿(不定期)
  • 媒體採訪及提供航運產業訊息(不定期)
  • 永續報告書(每年)
  • 官方網站、ESG專頁(隨時)
  • 社群媒體(Facebook)(隨時)
  • 船上實習與建教合作(每年)
  • 志工活動(不定期)
  • 船員招募活動及就業說明會(不定期)
  • 公益捐款、冬令救濟與急難救助(每年)
  • 國內海事院校實習與產學合作(每年)

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  • 為提供精確的服務,我們會將收集的問卷調查、內容進行全體性之統計與分析,分析結果之統計數據或說明文字呈現,除供內部研究外,我們會視需要公布統計數據及說明文字,但不涉及特定個人之資料。

四、資料之保護
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  • 法律明文規定。
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